Tak hanya pada fasilitas pada armada, Kalla Lines juga senantiasa meningkatkan mutu operasional crew yang andal dan profesional. Mutu pelaksanaan loading-unloading (bongkar muat) pun sangat dijaga yang dibuktikan dengan adanya ISO 9001:2015 yang diresertifikasi tiap tahun.
Adapun armada Kalla Lines saat ini berjumlah tiga kapal jenis Ro-Ro dengan rute Jakarta-Makassar PP. Mampu menampung lebih dari 1.800 unit kendaraan kecil, sedang, besar, hingga alat berat. Tak hanya mobil, Kalla Lines juga melayani distibusi kendaraan roda dua yang mampu menampung muatan dengan total kapasitas hingga 1.300 unit. Kalla Lines pun senantiasa menerapkan protokol kesehatan terhadap armada maupun crew. Penyemprotan disinfektan rutin dilaksanakan di tiap armada. Sementara, crew diwajibkan memakai masker serta memperhatikan protokol kesehatan lainnya, seperti mencuci tangan dan tetap menjaga jarak selama beraktivitas.
