FAJAR.CO.ID, MAKASSAR-- Mengawali tahun 2022, Kalla Lines mencatatkan pencapaian positif untuk distribusi kendaraan selama periode Januari. Tercatat distribusi kendaraan rute Jakarta – Makassar selama periode tersebut mencapai 5.225 unit dengan persentase pencapaian market share sebesar 63,5%.
Jumlah tersebut dapat dikatakan sebagai awal yang baik dalam pencapaian market share. Pencapaian ini tidak terlepas atas segala upaya yang telah dilakukan Kalla Lines dalam memberikan pelayanan prima untuk setiap customer. Dalam memberi kepuasan kepada pelanggan, berbagai hal yang menjadi perhatian Kalla Lines yang dijaga dan dipertahankan selama proses distribusi kendaraan.
Mulai dari kesiapan maupun kemampuan Kalla Lines dalam menerima order customer, memberikan informasi akurat mengenai keadaan kendaraan, memberikan pelayanan efisien dan efektif, hingga kualitas pelayanan karyawan maupun crew yang bertugas.
“Kepercayaan pelanggan sangat berpengaruh terhadap konsisten pencapaian yang telah diraih Kalla Lines hingga saat ini. Kami pun akan terus berupaya mempertahankan performa terbaik yang dimiliki dan memperbaharui kualitas pelayanan sehingga Kalla Lines lebih dapat mengerti kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dimana kami percaya bahwa kepuasan pelanggan ataupun retensi pelanggan akan tercipta dan terjalin jika pelanggan telah percaya dan memiliki komitmen atau hubungan yang kuat dengan Kalla Lines. Hal ini tentunya akan berdampak terhadap eksistensi dan keberlanjutan bagi Kalla Lines di tengah ketatnya persaingan di bidang logistik," tutur Muhammad Naim, Chief Operation Officer (COO) Kalla Lines.
