Keandalan layanan infrastruktur Telkom dapat dirasakan oleh stakeholder maupun masyarakat selama acara berlangsung. ICT Manager PT. Pactoconvex Niagatama, Ardian Pangasto sekaligus Koordinator IT Lapangan yang mewakili PT Pacto sebagai PCO penyelenggaraan KTT G20, menyampaikan pengalamannya selama berkolaborasi dan menggunakan layanan internet Telkom sepanjang acara di Nusa Dua.
“Selama persiapan infrastruktur jaringan, hal yang harus diutamakan adalah komunikasi. Tim Telkom dapat menjaga komunikasi dan berkoordinasi dengan baik. Yang saya suka itu adanya fleksibilitas, ini sebenarnya yang saya harapkan. Dinamika di lapangan menjelang hari-H ada saja, Alhamdulillah tim Telkom sangat responsif dalam segala situasi. Banyak prioritas lokasi yang perlu dipantau dapat dilakukan secara remote berkat teman-teman semua, Saya rasa saya puas dengan kerja sama ini,” ujar Ardian.
Salah satu titik lokasi yang tak kalah penting pada pelaksanaan event ini adalah Media Center. Sebagai pusat berkumpulnya jurnalis berbagai media dari seluruh negara anggota G20 maupun media nasional, perlunya akses internet cepat dan jaringan yang kuat di area Media Center.
Diperkirakan mencapai 2000 orang dari awak media berkumpul untuk dapat menyaksikan rangkaian acara B20 dan G20 yang disiarkan secara relay di layar yang tersedia didalam ruangan. Ramainya aktivitas yang dilakukan oleh para media untuk dapat menyebarkan berita terbaru secara real time melalui berbagai kanal menyebabkan tingginya traffic penggunaan internet di lokasi. Dalam mengantisipasi hal tersebut, Telkom telah berhasil mempertahankan kualitas internet yang andal dan kapasitas serta juga mengerahkan personil khusus mengawal Media Center untuk menjaga apabila terjadi gangguan.
