Selain itu, ditahun ini Kalla Care juga memberikan performa yang lebih cepat dalam merespon dan menangani komplain terkait pelayanan yang dapat diselesaikan dalam durasi 10 menit. Kalla Care juga menambahkan layanan service booking di Kalla Toyota melalui sistem dan memastikan flow untuk pengajuan Booking Service Kalla Toyota melalui website atau Superapp Kalla friends jauh lebih cepat sebelum pukul 16.00 Wita.
Selain produk dan layanan, Kalla Care juga dapat memberikan informasi terbaru seputar aktifitas sosial KALLA untuk membangun dan mengembangkan kehidupan masyarakat mencakup kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) KALLA dan Yayasan Hadji Kalla setiap bulannya.
Diah Zaddiah Rustham, selaku Corporate Communication Department Head mengungkapkan bahwa layanan Kalla Care akan senantiasa hadir menjawab dan menjadi solusi dari semua kebutuhan masyarakat terhadap produk serta layanan yang ada di KALLA.
"Kehadiran Kalla Care tidak hanya sebagai customer service, namun juga beyond service dengan lebih peduli serta lebih empati sehingga ada bonding antara perusahaan dan customer, oleh karena itu kita senantiasa melakukan peningkatan layanan, sehingga masyarakat bisa lebih mudah untuk mendapatkan informasi hingga membeli produk dari unit bisnis KALLA.," tambahnya.
Seluruh layanan yang dihadirkan dalam Kalla Care tersebut bertujuan untuk memberikan peace of mind untuk Kallafriends. Kalla Care menjadi media komunikasi yang sangat efektif dan efisien bagi pelanggan karena seluruh informasi unit bisnis KALLA bisa didapatkan dengan layanan satu pintu. Anda cukup menghubungi satu nomor, yaitu 04113000103. Selain itu, Anda juga bisa juga melakukan live chat via WhatsApp di nomor 08114414030. Adapun jam operasional Kalla Care, yakni dari pukul 08.00-21.00 WITA, tujuh hari dalam seminggu.
