Pada kesempatan yang sama BNI Kantor Wilayah 07 turut memperingati Hari Pelanggan Nasional di seluruh Kantor Cabang dan Outlet. Sebagai salah satu rangkaian kegiatan tersebut adalah Manajemen Menyapa dimana RCEO BNI Kantor Wilayah 07 Muhammad Arafat melakukan interaksi langsung dengan nasabah Emerald, Debitur/UMKM, Walk In Customer (WIC) dan Influencer, bertempat di banking hall BNI Veteran Selatan. Adapun interaksi tersebut adalah berupa layanan dan edukasi transaksi digital antara lain melalui Wondr by BNI dan BNI DigiCS Lite.
Selanjutnya Muhammad Arafat juga melakukan Manajemen Visit, yaitu kunjungan yang dilakukan kepada Nasabah Emerald, Debitur/UMKM dan Agen46 sebagai moment apresiasi untuk meningkatkan engagement dengan nasabah. Diharapkan Manajemen Visit ini bisa meningkatkan citra positif sehingga BNI bisa menjadi Top of Mind bank pilihan nasabah.
